O que você pode aprender sobre customer centricity nas redes sociais

Hoje se fala muito sobre o termo CX, que nada mais é que a experiência que o cliente tem com determinado produto ou serviço. Essa experiência do cliente está se tornando tão importante que empresas passaram a contratar pessoas especializadas em promovê-la. Mas por que manter relacionamento com o cliente pode ser essencial para promover […]

Cultura organizacional: entrevista com Alexandre Pellaes

O que é preciso para se sentir realizado no trabalho? Uma pesquisa da ETALENT, empresa de tecnologia especializada em gestão da mudança pessoal e em educação do comportamento, revelou que apenas 39% dos brasileiros estão felizes em seus empregos. Esses dados levantam discussões sobre os fatores que impedem que as pessoas se sintam realizadas com […]

Máquinas empáticas: as tecnologias que podem desenvolver o poder da empatia

A revolução tecnológica que faz parte do mundo em que vivemos hoje traz um universo de inovações e possibilidades. Elam facilitam nossa vida usando máquinas, inteligência artificial e transformações digitais. Graças a grandes avanços e ao enorme volume de informações que chegam até nós atualmente, não há nada que seja realmente impossível de ser resolvido. […]

Millennials e liderança: o que podemos aprender com essa nova geração de profissionais

As pessoas que nasceram entre 1980 e 1995 tiveram que enfrentar as mudanças do novo milênio, e passaram a maior parte da vida sofrendo as influências que essa nova Era digital causou na sociedade. Eles viram as transformações acontecendo e aprenderam a se adaptar a elas. Diante de tanta inovação, mudanças e avanços tecnológicos, criou-se […]

Manifesto HSM EXPO‘18

Multiplicar perspectivas é ser guiado pela curiosidade. Ser movido por esse desejo intenso de ver, ouvir, conhecer e experimentar. É desaprender para aprender. Reinventar para sobreviver. Ampliar a visão. Deixar o que ficou para trás e abrir espaço para o que ainda está por vir. É ficar disponível. Ter coragem para mergulhar no desconhecido. Para […]

Inteligência emocional: como isso era irá afetar nosso comportamento no futuro?

Em 2001, o filme “A.I. Inteligência Artificial” levantou discussões necessárias e curiosas sobre o avanço das tecnologias em um mundo onde essa realidade ainda era bem distante. A internet tinha acabado de dar as caras, mas ainda era bem lenta. As redes sociais eram inexistentes, e praticamente ninguém apostaria que um celular, como o Iphone, […]

Dicas de liderança e alta performance para aprender com o filme Invictus

Essa semana já começou a Copa do mundo, mas o primeiro jogo do Brasil vai acontecer só no domingo. É claro que você já separou este dia inteiro para se preparar para assistir ao jogo, e fazer todo aquele ritual entre os amigos. Mas você pode aproveitar o sábado para assistir um bom filme em […]