O que você pode aprender sobre customer centricity nas redes sociais

Hoje se fala muito sobre o termo CX, que nada mais é que a experiência que o cliente tem com determinado produto ou serviço. Essa experiência do cliente está se tornando tão importante que empresas passaram a contratar pessoas especializadas em promovê-la. Mas por que manter relacionamento com o cliente pode ser essencial para promover […]