O poder do marketing de experiência
Nos últimos anos, as chamadas experiências de encantamento se consolidaram como uma vantagem competitiva para empresas do mundo inteiro. O movimento vem alavancando conceitos e técnicas relacionadas a áreas como customer experience (CX) e user experience (UX). A combinação entre novas tecnologias e as mudanças no comportamento do consumidor levaram marcas de diversos setores a […]
O poder das emoções na negociação
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Para Shapiro, levar em conta essas dimensões faz toda a diferença e pode levar ao sucesso da negociação. Um caminho promissor para ser bem-sucedido em uma negociação é saber lidar com as dimensões emocionais que estão sempre presentes nelas. No livro Além da razão – a força da emoção na solução de conflitos, que escreveu em […]