Visões do futuro: a liderança do propósito

O futuro está batendo a nossa porta, trazendo com ele anseios e receios, mas acima de tudo, mudanças. Tentar prever o que irá acontecer com o mundo daqui alguns anos é o que todo empreendedor almeja para tentar obter sucesso nos negócios e adiantar tendências. Entretanto, com as tecnologias ágeis transformando comportamentos e hábitos, tentar […]

O que você pode aprender sobre customer centricity nas redes sociais

Hoje se fala muito sobre o termo CX, que nada mais é que a experiência que o cliente tem com determinado produto ou serviço. Essa experiência do cliente está se tornando tão importante que empresas passaram a contratar pessoas especializadas em promovê-la. Mas por que manter relacionamento com o cliente pode ser essencial para promover […]