A voz da marca na jornada do cliente
A voz da marca deve dar o tom da mensagem que seu negócio necessita comunicar aos clientes que desejam e consigam conectar-se, sem gerar atritos. Tal definição é dada pela estratégia, que deve ser sustentável em longo prazo, com a devida consistência. Antes de empreender qualquer ação de marketing, deve-se definir “a voz de marca”. […]